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网络外贸“提速”——海外仓储助力

2014/12/15 14:16:28      点击:
    物流配送的速度或许不是问题,快递公司多得足可以让你挑花了眼,而货物在24小时内完成在主要城市间的跨越也早已经不是一句空话。但对于网络外贸交易而言,以配送速度为首的一系列物流问题,却是能够直接影响买家购物体验,卖家利益得失,甚至是关乎交易平台运营质量的大问题…… 
    “在电子商务平台上进行跨国贸易,最大的挑战之一便是不稳定的物流配送体系。”eBay中国商务发展总监汤亦珩指出,“一宗从中国境内到境外的网络外贸交易物流配送周期一般在5-30天,时间波动相当大。但在交易的过程中,物流配送的速度却是影响境外买家购买体验的重要因素,也直接关系到卖家获得的评价如何,进而影响卖家的销售表现。”
    据eBay中国统计数据显示,买家的满意度、信任度与物流递送的速度成正比。因此,当卖家从海外市场本地发货时,更容易获得买家的信任感,甚至买家会因此而乐于支付更高的价格。而这也正是海外仓储得以日渐受到卖家青睐的关键所在。
    所谓海外仓储服务,即由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库,在当买家有需求时,第一时间做出快速响应,及时进行货物的分拣、包装,以及递送。
买家:
    只要货品到得快,贵点也认
    “使用了海外仓储服务后,同样产品的销售比起境内发货的卖家确实强了一截。”一位尝试了英国海外仓储服务的网络卖家描述了这样一个现象。而隐藏于英国买家钟爱“本地”卖家的奥妙正在于其“速度”上的优势。对于消费者而言,漫长的等待远比多付出一些金钱更痛苦。据eBay统计,同类商品,对于当地发货的卖家,买家能承受20%的价格涨幅。
卖家:
    “速度”带来更多商机
    eBay中国业务部总经理承丹丹指出:“经过eBay长期的观察,当买家等待时间超过10-14天的区间,投诉便会激增。”
    海外仓储服务的兴起,对卖家而言虽然物流成本上有所提高,但带来的机遇更大。一些尝试了海外仓储服务的卖家反映,由于买家对当地发货的货品价格有更大的承受力,直接造成了卖家定价水平的提升;而好评的增加,则吸引了更多买家关注,进而实现销量5%-25%的增长。相比较而言,海外仓储造成的物流成本增加并不会影响卖家的收益。

交易平台:各显其能,为网络外贸“提速”
    截至目前,境内网络外贸卖家采用海外仓储服务的渠道大致分为三类:采用交易平台与物流服务提供商共同提供的物流解决方案是主流;也有单独与物流服务提供商进行合作的卖家;还有相当一部分具有一定规模的卖家在尝试独立在海外开设仓储。虽然,无论是对于eBay还是其他从事跨境电子商务贸易的平台,海外仓储都还是件新鲜事儿,但海外仓储服务对于网络外贸的“提速”作用已经引起了国内的网络外贸交易平台的关注。