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巴巴购德国电子商务网,常见问题

2016/12/28 16:11:07      点击:

常见问题

 德国采购的操作流程是什么?

用户指定物品或在德国供应商网站选择好物品把相关链接提供给客服(也可以联系客服帮助)。

客服按规定计算好费用,经客户认可后,填写《客户采购表》并支付款项。

我们收到客户款项后,当天兑换成欧元连同《客户采购表》传至德国采购部,德国采购部向卖家下单并付款,卖家将货物发送到我方设在德国的仓库。

德国仓库收到货物后,按国际运输要求包装后,以最合适商品性质的运输发往用户指定地址。这种运输,享受我们的运费折扣。

为什么要先把商品寄到德国仓库

德国的厂家、商家,不方便把商品直接邮寄给国外收件人(因为包装、出口、费用等),即使能寄,也需要由买家另外支付高额的包装费及国际运费。

用户把在德国采购的各种物品,利用德国境内方便便宜的交付形式,发到我们在德国的电子商务仓库,品种数量基本不限制,这就可以不受制约地在德国各商家采购、进货。

如何付款,有哪几种付款方式?

因为在德国采购时,要先支付货款给供应方,而发货前要全额支付运费给国际物流方,汇率是按当天实时汇率计算的,我方所有采购及服务,都要先收款到账才可以办理。用户支付欧元到国外账号或在中国支付人民币都可以,付款形式可以银行转账、支付宝等形式。

我多久能收到货,是送货上门吗,会不会有其他费用?

付款后,我们当天(周六、周日德国不上班)就会把采购单和款项划转德国采购部门,订购的商品一般3-5天可以发到德国仓库(供应方无现货的,按供应合同时间),入库后当天即可发出。

小件一般可发国际快递到中国,特快专递2-4天,经济快递10-14天,国际快递在中国境内的投递,统一由中国邮政送货上门。

普通自用性质的快递邮寄,没有任何费用。有一种特例:中国海关对国际快递有抽检,如被海关抽检到,认为本件邮件应该交税,则税款由收件人承担,一般是物品价值的10%。

大件或较多物品运输,可选择空运或海运到指定的中国港口,然后用户自行办理报关手续,缴纳关税后提货。也可以委托我们或其他进出口公司代为报关办理进口手续后送达用户。

物品交付过程如何跟踪,丢失如何赔偿?

        空运、海运、快递,物品从发出起,都可以通过国际物流的相关网络跟踪货物进程,至收件人签收。

每件物品发出,均含有保险,丢失将按保险金额赔偿。

是否可以退换货,买不到如何退款?

用户付款后,卖家缺货或我们还没向德国厂家付款前,如用户要求退款。将全额退款给用户,不收任何费用。

运输过程造成的损坏、丢失有保险赔偿。每单物流发出均有保险,每单快递发出,含最高500欧元保险。

货物出现质量、发错等问题的退换、及保修等,由我们工作人员与供应方联系后,讲物品发至德国仓库转交厂家服务。

在德国采购都有哪些费用,如何换算外汇?

采购一宗物品的最后费用,由以下几个部分组成:

(商品欧元价格+德国境内运费)*欧元兑人民币汇率+代购服务费+国际运费

个人或商家支付外汇不便时,可以在国内与我们以人民币结算,我们按中国银行公布的当天汇率结算,不加价。

可以支付外汇的,直接支付欧元到德国公司账号;或签署进出口合同向外管局核销。

采购少量、中量、大量物品,如何选择运输方式。

快递:一般10天到达,价格适中,包裹重量不能超过30公斤,抽检报关,可送货上门。体积不能超过120cm。

空运:一般3天运达机场,价格较快递贵,可发大量货物,需要收件人(或委托进出口公司)办理海关报关手续。

海运:一般40天运达港口。价格便宜,可发大量货物。每单有固定费用,适合集装箱,发少量货物不划算。

在德国亚马逊和eBay德国站,一定要有VAT号吗

VAT 是增值税简称,从德国以及欧盟国家进口在德国销售的商品,需要办理德国VAT。如果货物从欧盟其他国家发到德国销售,年销售额小于10万欧元(其他国家不同),可以不办。针对于在德国网销,例如:Amazon.de ebay.de等网络平台,具有德国VAT,可实现长期稳定的合法销售,其产品可以使用本地仓配送并抵扣进口增值税。

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